Consulting Engineer - Canada

  • Location:
    Toronto, Ontario, Canada
  • Additional Location(s)
    Ottawa, Ontario, Canada
  • Area of Interest
    Engineer - Software
  • Job Type
  • Technology Interest
  • Job Id

2017 Requisition – Cisco Consulting Engineer - Infrastructure

What You’ll Do

Cisco’s Customer Transformation Team brings together the Data Centre, network infrastructure, routing, switching, compute, storage as well as the wireless teams. They are passionate about their work consulting with some of the largest and thought-leading customers in the world. This Professional Services group helps build solutions, leads implementations, and enables customer self-sufficiency on market-leading Cisco products.

Work You’ll Do

As a Cisco Consulting Engineer, you will report directly into the Customer Transformation Team delivery team with primary responsibility for the planning, design, installation, integration, migration and customization of Cisco Infrastructure products and solutions. The Cisco Consulting Engineer delivers leading edge DC technologies; solutions and services in their infrastructure. There will be significant customer interaction including on-site delivery for lab testing, proof of concepts, upgrades, pilots and production deployments to help customers maximize and impact infrastructure availability, functionality, and ease of use to achieve their business goals.

In this role, you will be Cisco's face to the customer, working in a fast-paced, high-impact environment as a visible contributor and influencer delivering on our commitments and the customers’ expectations.

Cisco seeks a Consulting Engineer to help customers to achieve their business goals by:

·       Maximizing network infrastructure availability,

·       Accelerating network infrastructure projects, and,

·       Securing the network infrastructure.


The locations for this position are either Toronto, Ontario, Canada or Ottawa, Ontario, Canada. You can expect to travel between 25% and 50% per year, but this will vary depending on the project being delivered.  Travel will be primarily in Canada with travel to the USA expected.

Who You Are

You possess expert skills in network infrastructure design, implementation, upgrade, migration and operations of highly complex networks; is a creative problem solver, comfortable with challenging the status quo and rapidly responding to escalated issues. With a seasoned mix of broad knowledge of Cisco networking, router, switch, compute and storage, as well as excellent customer relationship skills; you are well positioned to become a trusted advisor capable of building solid, long-term relationships with Cisco customers.

Common Responsibilities

*       You will lead the discussion, on behalf of Cisco, help the customer solve their business problems.

*       You are responsible for the support and delivery of Advanced Services to Cisco accounts.

*       You have excellent customer relationships skills and will become a trusted advisor by developing solid, long term relationships with customers.

*       Be able to work with customer’s operations, engineering and architecture teams, and build relationship with key customer stakeholders.

*       Be able to meet customer on regular basis at the customer locations.

*       Providing consultative, proactive and/or reactive support.

*       Facilitate information gathering, design workshops, white boarding sessions.

*       Act as architectural lead, provide design assistance and performance engineering services as well as infrastructure design work for large scale networks.

*       Performs analysis of highly complex infrastructure designs.

*       Plan and supports highly complex network upgrade and migrations.

*       Help the customer maximize network infrastructure availability, the projects agility, and network infrastructure security.

*       Review and provide industry leading Cisco leading practices.

*       Audit existing network infrastructure, identify gaps and provide remediation recommendations.

*       Recommend network infrastructure software and hardware lifecycle management strategy, and detail software version recommendations.

*       Present key findings, recommendations, and improvement to customer technical teams, management and executives.

*       Provide expert support on a variety of Cisco Infrastructure products and solutions.

*       Review network implementation plan and change method of procedure, and provide recommendations; assist customer hardware and software qualification; support business day and after hours change windows.

*       Perform analysis and diagnosis of highly complex network problems, and escalation support.

*       Transfer knowledge of implemented Cisco Infrastructure products and solutions in hands on sessions, and by creating customer facing documentation.


Minimum Qualifications

*       Responsible for delivering complex solutions, led customer engagements, or projects and delivered the expected outcome.

*       At least one CCIE certification; CCIE DC or RS strongly preferred with a minimum of 5 years’ experience.

*       Typically requires BS, CS, or University degree equivalent and 5+ years relevant experience in network infrastructure engineering or work experience equivalent. An advanced degree strongly preferred.

*       Communication skills to include conflict management, negotiation, presentation/demonstration, and written communication.

*       Excellent troubleshooting skills.

*       Document creation of technical documentation, for internal and external customer such as method of procedures, solution design, installation procedures, testing procedures, troubleshooting guides, etc.

*       ITILv3 foundation certification is an asset.

*       Canadian Government Clearance is an asset.


Desired Skills

The Cisco Consulting Engineers primary role is positioning, architecting and delivering service solutions around Cisco's Enterprise or Service Provider technologies and integrating them into the customer's overall data center architecture and design. The engineer will be expected to work on Enterprise, Commercial and Service Provider segments. This position will help drive sales, serve as data center subject matter expert, lead delivery efforts and mentor other technical consultants within the team. Since this is a high-profile position with interface to Cisco's premier customers, travel is expected and is estimated between 25% and 50% per year, but will vary depending on the projects being delivered. Travel will be primarily in Canada but travel to the USA is possible.

Experience/Skills: The ideal candidate will have deep technical expertise and expert knowledge of Cisco's Enterprise products and solutions. Candidate must be self-motivated, team oriented and must possess strong interpersonal and presentation skills. The following skillsets are thus desired of this candidate:

*       Excellent communication skill – superb listening and questioning skills, articulating ideas clearly, easily understandable spoken English, and business written English.

*       Approachable personality, good at building trust.

*       Passionate about the job and the customer’s success.

*       Commit to Cisco for the long term.

*       Proactive work attitude – seek improvements and drive changes proactively, instead of waiting and reacting to requests and issues.

*       Be able to work independently as well as collaborating with other people.

*       Professional Services experience is highly preferred.

*       Must be comfortable with leading discussion with customers about Cisco’s recommendation of their network operations, implementation, changes and design.

*       Be able to handle pressure and difficult situations when network crisis or critical issues arise.

*       Experience in designing, deploying and maintaining complex network infrastructures.

*       Extensive experience in network configuration of Enterprise and Data Center products, routers and switches.

*       Architectural knowledge of virtualization tools and concepts.

*       Experience in presenting to internal Cisco development teams, sales teams, field customers and technology forums. Individual needs to have a track record of successful executive interaction, consultative selling and excellent verbal, written and presentation skills.

*       Extensive experience in Cisco’s Data Center Product Line: Nexus Products (N9K Standalone, N9K ACI, N7K, N5k, N2k, N1kV), Catalyst products (9000 family, 6500/6800 family, 49xx switches).

*       Strong knowledge of commonly used technologies & protocols in data center environments such as VPC/STP, LACP, OSPF/EIGRP/BGP, OTV/VXLAN, DMVPN, L2/L3 Multicast, QoS and FC/FCoE/iSCSI.

*       Expertise or knowledge of the Compute; UCS, UCS Central, UCS Director, Storage; MDS and major storage vendors (EMC, NetApp and IBM), Hypervisors (VMware, KVM and Hyper-V).

*       Expertise or knowledge in operating systems (Linux, Windows Server, etc.)

*       Expertise or knowledge in scripting (JSON), programming (Python), etc.

*       Troubleshooting expertise for common Data Center networking issues.

*       Enterprise / DC end-to-end, network multi-tenant and multi service virtualization.

*       DC Application and Network centric point of delivery integration and migration, planning and execution technics.

*       Knowledge of CISCO best practices and data center validated design guides for example VMDC etc.

*       Network service and network integration, especially Firewall, ADC, Compute, Storage etc.

*       General familiarity with CISCO pro-active operational approaches such as Software Risk Analysis, PSIRT, and release notes, field notices etc.


Why Cisco

We connect everything: people, processes, data, and things. We innovate everywhere, taking bold risks to shape the technologies that give us smart cities, connected cars, and handheld hospitals. And we do it in style with unique personalities who aren’t afraid to change the way the world works, lives, plays and learns. We are inspiring leaders, tech geeks, pop culture aficionados, and we even have a few purple haired rock stars. We celebrate the creativity and diversity that fuels our innovation. We are dreamers and we are doers. We Are Cisco.



Offre 2017 – Expert-conseil Cisco – Infrastructures

Vos fonctions

L’équipe de Cisco qui est responsable de la transformation pour le client regroupe le centre de données, les infrastructures réseau, le routage, le commutateur, le traitement informatique, le stockage ainsi que les équipes des technologies sans fil. Chacun est passionné par son travail de conseiller auprès de certains des clients les plus importants et influents au monde. Ce groupe de services professionnels développe des solutions, dirige la mise en œuvre et permet aux clients d’être autonomes grâce aux produits novateurs de Cisco.

Votre travail

À titre d’expert-conseil de Cisco, vous relèverez directement de l’équipe opérationnelle responsable de la transformation des activités des clients et vos principales responsabilités seront la planification, la conception, l’installation, l’intégration, la migration et la personnalisation des produits des infrastructures et des solutions de Cisco. Vous utiliserez des technologies de pointe pour centre de données et fournirez des solutions et des services pour leurs infrastructures. L’interaction avec les clients est importante, entre autres lors de la prestation des services sur place pour les essais en laboratoire, la démonstration de faisabilité, les mises à niveau, les essais et les déploiements visant à aider les clients à maximiser la disponibilité, la fonctionnalité et la facilité d’utilisation de leurs infrastructures pour atteindre leurs objectifs commerciaux.

Dans ce rôle, vous serez le visage de Cisco auprès du client, un collaborateur visible qui remplit nos engagements. Vous travaillerez dans un milieu dynamique à impact élevé et vous influerez sur la mise en œuvre de nos engagements. Vous vous assurerez également de répondre aux attentes des clients.

Cisco recherche un expert-conseil pour aider les clients à atteindre leurs objectifs commerciaux en :

·       maximisant la disponibilité du réseau;

·       accélérant les projets de déploiement d’infrastructures réseau;

·       sécurisant les infrastructures réseau.


Les emplacements possibles pour ce poste sont à Toronto ou à Ottawa. Les activités en dehors des bureaux correspondent environ à 25 à 50 % du travail annuel, mais cela peut varier en fonction du projet en cours d’exécution. Les voyages sont principalement au Canada et parfois aux États-Unis.

Vos atouts

Le candidat idéal est un expert en conception d’infrastructures réseau et en mise en œuvre, mise à niveau, migration et exploitation de réseaux extrêmement complexes; il résout efficacement les problèmes de façon créative; il remet volontiers en question le statu quo et réagit promptement lorsque des problèmes sont soulevés. Il possède une expérience diversifiée, des connaissances générales en mise en réseau, en plateformes de routage et de commutation, en traitement informatique et en stockage Cisco, en plus de démontrer d’excellentes compétences en gestion des relations avec la clientèle. Il dispose des qualités requises pour devenir un conseiller de confiance, capable de nouer des relations solides et durables avec les clients de Cisco.

Responsabilités inhérentes au poste

*       Diriger la conversation, au nom de Cisco, et aider les clients à résoudre leurs problèmes opérationnels.

*       Être responsable du soutien et de la prestation des services avancés pour les comptes clients de Cisco.

*       Posséder d’excellentes compétences en gestion des relations avec les clients et devenir un conseiller de confiance en établissant de solides relations à long terme avec les clients.

*       Apte à travailler avec les équipes d’exploitation, de conception et d’architecture chez les clients et d’établir des relations avec les principaux intervenants des clients.

*       Être en mesure de rencontrer régulièrement le client directement dans ses bureaux.

*       Offrir un soutien consultatif proactif ou réactif.

*       Faciliter la collecte d’information, les ateliers de conception et les séances de tableau blanc.

*       Agir comme architecte du changement et offrir une assistance à la conception et des services d'optimisation du rendement en plus de travailler à la conception d’infrastructures pour des réseaux de grande envergure.

*       Procéder à l’analyse de conception d’infrastructures de haute complexité.

*       Planifier et prendre en charge les migrations et mises à niveau de réseaux hautement complexes.

*       Aider le client à maximiser la disponibilité et la sécurité des infrastructures réseau de même que la flexibilité des projets.

*       Passer en revue les processus et donner des conseils pour l’adoption des meilleures pratiques de Cisco.

*       Effectuer un audit des infrastructures réseau en place, repérer les lacunes et recommander des mesures correctives.

*       Recommander une stratégie de gestion du cycle de vie des logiciels et du matériel des infrastructures réseau et détailler les versions logicielles recommandées.

*       Présenter les principales conclusions, recommandations et améliorations aux équipes techniques, aux équipes de gestion et aux cadres chez le client.

*       Fournir un soutien spécialisé sur une variété de solutions et de produits d’infrastructures Cisco.

*       Passer en revue le plan de mise en œuvre du réseau et modifier le mode de procédure en plus d’offrir des recommandations; assister le client pour la qualification des logiciels et du matériel; prendre en charge les calendriers de modification pendant les jours ouvrables et après les heures d’ouverture.

*       Exécuter l’analyse et le diagnostic de problèmes réseau extrêmement complexes et mettre en œuvre de manière progressive les options de prise en charge.

*       Transférer les connaissances sur la mise en œuvre des solutions et produits d’infrastructures Cisco dans le cadre d’ateliers pratiques et en créant des documents concernant le client.


Qualifications requises

*       Avoir fourni, dans le passé, des solutions complexes, dirigé les démarches auprès des clients ou des projets ayant abouti aux résultats escomptés.

*       Au moins une certification CCIE (CCIE DC ou RS constituent un atout) avec un minimum de 5 ans d’expérience.

*       Baccalauréat en sciences ou en sciences informatiques ou l’équivalent, jumelé à une expérience d’au moins 5 ans en ingénierie d’infrastructures réseau ou un poste connexe. Un diplôme d’études supérieures constitue un atout.

*       Aptitudes à communiquer avec compétences en gestion des conflits, en négociation, en présentation et en communication écrite.

*       Excellentes habiletés en dépannage.

*       Création d’une documentation technique pour la clientèle interne et externe, comprenant par exemple le mode de procédure, la conception de la solution, les procédures d’installation, les procédures d’essai, les guides de dépannage, etc.

*       La certification ITILv3 de base est un atout.

*       L’habilitation du gouvernement canadien est un atout.


Compétences recherchées

Le rôle principal de l’expert-conseil de Cisco est d’évaluer, de concevoir et de fournir des solutions Cisco basées sur les technologies pour les grandes entreprises ou les fournisseurs de services et de les intégrer à l’architecture de centres de données du client de façon globale. L’expert devra travailler sur les segments grande entreprise, entreprises commerciales et fournisseurs de services. Le ou la titulaire du poste participera à stimuler les ventes, agira à titre de personne experte en matière de centre de données, dirigera l’exécution de la prestation et encadrera les autres conseillers techniques de l’équipe. Puisqu’il s’agit d’un poste de haut niveau qui implique des interactions avec des clients de premier plan de Cisco, le travail à l’extérieur du bureau, en voyage, devrait représenter entre 25 et 50 % du travail annuel, mais cela peut varier en fonction des projets en cours d’exécution. Les voyages sont principalement au Canada, mais les voyages aux États-Unis sont possibles.

Expérience et compétences : Le candidat idéal aura une expertise technique approfondie et des connaissances spécialisées des solutions et produits Cisco pour la grande entreprise. Le ou la candidate doit être motivé(e), avoir l’esprit d’équipe et doit posséder de solides compétences interpersonnelles et en communication. Le ou la candidate devrait posséder les compétences suivantes :

*       Excellente habileté à communiquer – bonne écoute et aptitude à questionner, énoncer des idées de façon claire, communication orale en anglais facilement compréhensible et communication écrite en anglais des affaires.

*       Personnalité agréable qui a de la facilité à établir des liens de confiance.

*       Individu qui se passionne pour son travail et la réussite des clients.

*       Personne prête à s’engager à l’égard de Cisco à long terme.

*       Personne qui a une attitude de travail proactive – qui recherche les améliorations et favorise les changements de manière proactive, au lieu d’attendre et de réagir aux demandes et aux problèmes.

*       Personne qui est en mesure de travailler de manière autonome en plus d’avoir une habilité à collaborer avec les autres.

*       Expérience en services professionnels fortement souhaitée.

*       Personne à l’aise à mener des conversations avec les clients à propos des recommandations de Cisco quant à l’exploitation, la mise en œuvre, les modifications et la conception du réseau.

*       Individu capable de gérer la pression et les situations difficiles lorsque des crises ou des problèmes majeurs surviennent sur le réseau.

*       Expérience dans la conception, le déploiement et la maintenance d’infrastructures réseau complexes.

*       Vaste expérience dans la configuration réseau de produits, de routeurs et de commutateurs pour la grande entreprise et le centre de données.

*       Connaissances architecturales des concepts et des outils de virtualisation.

*       Expérience pour faire des présentations devant les équipes de développement de Cisco, les équipes des ventes, les clients sur site et dans les forums technologiques. Personne possédant de bonnes références concernant des interactions fructueuses dans le cadre d'interaction avec la direction des clients dans le cadre d’une démarche de vente consultative, de même que d’excellentes compétences en communication orale et écrite et en communication.

*       Vaste expérience avec la gamme de produits pour centre de données de Cisco : produits Nexus (N9K autonome, N9K ACI, N7K, N5k, N2k, N1kV), produits Catalyst (série 9000, série 6500/6800, commutateurs 49xx).

*       Solide connaissance des technologies et protocoles habituellement utilisés dans les environnements de centre de données, comme VPC/STP, LACP, OSPF/EIGRP/BGP, OTV/VXLAN, DMVPN, L2/L3 multidiffusion, QoS (Qualité de service) et FC/FCoE/iSCSI.

*       Expertise ou connaissance en informatique (Unified Computing System, UCS Central, UCS Director), en stockage (MDS), des principaux fournisseurs de solutions de stockage (EMC, NetApp et IBM) et des hyperviseurs (VMware, KVM et Hyper-V).

*       Une expertise ou une connaissance des systèmes d’exploitation (Linux, Windows Server, etc.).

*       Une expertise ou une connaissance de la rédaction de scripts (JSON), de la programmation (Python), etc.

*       Une expertise de dépannage des problèmes courants de réseau de centre de données.

*       Une connaissance de la virtualisation de réseau partagé et multiservice de centre de données de bout en bout/grande entreprise.

*       Une connaissance des techniques d’intégration, de migration, de planification et d’exécution d’applications de centre de données et de points de prestation informatiques.

*       Une connaissance des pratiques exemplaires de Cisco et des guides de conception validée pour centre de données, par exemple VMDC, etc.

*       Une connaissance de la maintenance et de l’intégration de réseau, notamment les pare-feu, l’ADC, le traitement informatique, le stockage, etc.

*       Une connaissance générale des méthodes opérationnelles proactives de Cisco, comme l’analyse des risques relatifs aux logiciels, le PSIRT, les notes de version, les avis, etc.


Pourquoi travailler chez Cisco

Nous connectons les personnes, les processus, les données et les objets. Nous innovons partout, prenant des risques audacieux pour créer des technologies permettant de construire des villes intelligentes, des véhicules connectés et des appareils de poche donnant accès aux services hospitaliers. Et nous le faisons en beauté, en faisant appel à des personnalités uniques qui n’ont pas peur de changer la façon dont les gens vivent, travaillent, se divertissent et apprennent. Nous sommes des précurseurs d’idée, des maniaques des technologies, des passionnés de culture pop, et nous avons même quelques vedettes de rock aux cheveux violets. Nous célébrons la créativité et la diversité qui stimulent nos innovations. Nous sommes des visionnaires et des créateurs. Nous sommes Cisco.



Apply on the Company Site
Powered ByLogo