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Responsable Analystes Litiges H/F - CDI

PepsiCo Inc.


Location:
Colombes, Ile-de-France
Date:
04/13/2018
2018-04-132018-05-13
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  • Research Salary

Job Details

Auto req ID: 143134BR
Job Description

Au sein de lquipe service au client, vous tes le garant du respect de lapplication de la politique commerciale tarifaires et des CGV.
Vous avez pour mission deffectuer linterface entre les clients et nos services internes afin de rsoudre, rduire les litiges. Vous avez galement en charge de participer au dveloppement des outils danalyse et de communication pour amliorer les dlais de traitement et la correction des litiges.
Vous encadrez 3 Analystes Litiges.
Vous dpendez oprationnellement de la finance.

Projets de dveloppements systmes : (25%)
  • Proposer les dveloppements systmes afin doptimisation les changes avec les clients internes & externes, gagner en efficience sur les travaux de clture et sur les mthodes danalyse des litiges.
  • Suivre les nouvelles rgles lgislatives qui ont une incidence sur la facturation, et proposer les adaptations des systmes en adquation,
  • Participer la mise en place des demandes clients (EDI /Dmatrialisation),
  • Participer en transversalit sur des projets ayant des impacts sur la facturation et sur les litiges,
  • Participer au dveloppement des outils destimation des avoirs tablir,
  • KU SAP sur lensemble du primtre facturation (module SD, EDI, impression factures, etc) : procde aux tests de non-rgression pralable chaque nouvelle version, propose et suit les change ncessaires, identifie et remonte les incidents.
Traitement des litiges : (35%)
  • Mesurer et communiquer par le biais de tableaux de bord, lvolution des litiges par clients et par responsable aux diffrents services concerns,
  • Centraliser les dductions des clients et proposer toute action correctrice aux diffrents dpartements lorigine de la dduction : commercial, logistique,
  • Rcuprer auprs des clients toutes informations pouvant acclrer la rsolution des dossiers,
  • Evaluer et communiquer les risques affrant aux litiges,
  • Contrler et valider les demandes davoirs,
  • Reporter rgulirement lorganisation, sur lvolution et les impacts des litiges,
Facturation : (5%)
  • Assure et contrle la facturation quotidienne (vrification des batch de facturation, de re-pricing, dimpression, etc.)
  • Supervise lenvoi de la facturation (papier / EDI)

Clture (5%)
  • Assurer le correct fonctionnement des interfaces de facturation
  • Effectuer lensemble des contrles de facturation pour assurer le correct cut-off de la priode (syocks en transit, PGI facturables, etc)
  • Calculer les provisions mensuelles des avoirs tablir, facturation des DESADV,
  • Communiquer en interne et analyser mensuellement les KPIs de clture

Management (30%)
  • Animation, motivation et dveloppement dune quipe compose de 3 personnes
  • Mesure de la performance quipe par la mise en place de tableaux de bord
  • Dfinition et suivi des objectifs annuels
  • Encadrement de proximit mis en uvre par des rendez-vous hebdomadaires.
  • Recrutement, formation.

Procdures Internes
  • Participer la mise jour des procdures existantes et cration de nouvelles procdures.
  • Mise en adquation des procdures internes avec les rglementations (ex : LME)

Qualifications/Requirements

  • Formation finance, bac +4, avec une bonne connaissance informatique ou une solide exprience dans ce domaine dactivit confrant un niveau dexpertise lev.
  • Exprience de 5 ans minimum
  • Maitrise dExcel avance
  • Maitrise de SAP
  • Maitrise de langlais : capacit communiquer loral et lcrit, suivre une runion, intervenir lors dune runion.
  • Gestion de projet type : mise en place dapplications
  • Business :
    • Connaissance des spcificits des marchs GMS/OOH/FOT
    • Connaissance du cadre commercial lgislatif
    • Connaissance des enjeux des modalits de fonctionnement des dpartements
Logistiques, Ventes et Finance.
  • Capacit challenger et comprendre la nature des dductions clients.
  • Capacit structurer ses ides (conduite de projet)
  • Capacit superviser, dlguer, contrler.

Relocation Eligible: Non mobile
Job Type: Permanent
","city":"Colombes","state":"Ile-de-France","country":"France","country_code":"FR",
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Performance with Purpose


Out performing ourselves is a rush. That's why we perform with purpose. Together, we blaze new trails, succeed, celebrate and then do something even bigger. We never settle for second best. At PepsiCo we're not just committed to performing well as individuals, but as a team, to strengthen the company as a whole.

Around the world, we're working hard to give people the tastes they crave and the nutrition they need. We dream globally and act locally, constantly innovating to sustain our planet, our people, our communities and our business practices. New markets mean new ways of doing business, and new ways of addressing health concerns, cultural differences and environmental challenges. Every day is an adventure, and an opportunity for personal and professional growth.

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